Implementazione del lean thinking, una nuova frontiera per il pronto soccorso? Un’analisi narrativa della letteratura
Abstract
Introduzione: il pronto soccorso è un setting assistenziale complesso, ad elevata richiesta, per cui è frequente assistere a congestioni. L’obiettivo di questo lavoro è ricercare in letteratura studi che mostrino l’applicazione dei principi e degli strumenti del Lean Thinking per la gestione del flusso di pazienti in Pronto Soccorso.
Materiali e metodi: è stata condotta una revisione della letteratura consultando i database Medline via PubMed, GoogleScholar, Scopus e CINAHL, nel periodo ottobre/dicembre 2022. Sono stati presi in considerazione solo lavori che riguardavano l’area clinica di interesse, in lingua italiana e inglese, pubblicati negli ultimi 5 anni.
Risultati: i 6 studi inclusi in questa revisione hanno mostrato, in generale, come l’introduzione della metodologia Lean abbia ridotto i tempi medi d’attesa e di permanenza, diminuito il tasso di abbandono e migliorato l’esperienza dei pazienti e dei sanitari.
Discussione: seguendo rigorosamente il percorso teorico, scegliendo gli strumenti adeguati, coinvolgendo il personale in prima linea e applicando i principi e le metodologie del lean thinking è possibile affrontare le problematiche di gestione più frequenti nei Pronto Soccorso.
Conclusioni: l’implementazione lean in Pronto Soccorso ha delle ricadute positive sull’intero processo di cura sia dalla prospettiva del paziente che da quella del personale sanitario coinvolto.
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